客戶遭利器劃傷左小腿10公分，打2針麻醉、縫3針，後續回診看傷口。
醫生口頭告知，傷口會留疤，需買2-3條除疤凝膠回去擦。
客戶看完診，立刻LINE我除疤凝膠是否能賠?
理賠說這除疤藥膏非必要性商品，過去是完全不賠的，現在融通理賠1-2條
幫客戶詢問投保的團險理賠人員及兩間人壽公司理賠人員
團險理賠：一條OK，第二條要個案看狀況
人壽理賠：一條~兩條OK
人壽理賠：公司融通最多3條
診斷書上請醫生開立需使用除疤凝膠
關於除疤凝膠，各家內規不同，合理使用範圍內較不會刁難
建議”多規劃副本理賠實支實付”(最多可以3間)
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