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8月底朋友打來，開口第一句話，到時候理賠要麻煩你處理了！我追問發生什麼？朋友電話那頭說：發生車禍了！跟外送員擦撞導致我方腳趾骨折，花費數十萬。(詳：發生車禍，對方有保第三人責任險，卻因「這點」保險公司無法責任險理賠，聽到結果雙方都傻眼！)

復健後下一步就是談車禍調解，因對方是外送員沒保營業用車附加條款，所以第三人責任險無法啟動，調解時對方仍有派OO產險的理賠人員出來調解。10月底順利和解後，朋友把剩下的診斷證明書及收據交給我辦理個人保險理賠。

11月初朋友傳給我他收到的理賠金只有3萬多，與當初預估的超過10萬有明顯的落差，馬上聯絡壽險公司的理賠人員，了解落差的原因。

收據正本與收據副本差異

跟壽險理賠人員詢問後，原來是朋友給我的收據是副本收據(正本收據只會有一份，副本收據可以開很多份)，理賠人員告知當初在投保時，規定要正本收據，這次附上去的是副本收據，所以無法理賠實支實付。

▲從右上角可判斷是否為副本收據(正本收據不會有與正本相符這段)

那正本收據去哪了?原來是朋友調解時，給OO產險理賠人員了。知道問題後馬上跟OO產險的理賠人員聯絡，告知朋友給錯收據，OO產險理賠人員請我拿副本收據去換正本收據，本案件在申請理賠中。筆者提醒請保戶留意申請理賠時，收據有正本、副本差異，請保戶投保時及理賠時可以詢問清楚，以免延長理賠程序。

▲僅供參考，實際以條款及投保內容為主

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