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1/10下午3點有網友看到我的文章，聯繫我詢問關於保險理賠的事情。

網友詢問關於益生菌能否理賠，筆者以前也有處理過類似的狀況，客戶新生兒因拉肚子、長時間發燒到醫院檢查，醫生安排住院觀察，並收集糞便做細菌培養才發現是因為沙門氏桿菌作祟，導致拉肚子，出院時醫生也是建議客戶買一些益生菌回去，客戶事先詢問了筆者益生菌能不能申請理賠。

筆者那時問了理賠人員，理賠人員回覆：益生菌是『健康食品』，不是『藥品』，嚴格說起來不在理賠的範圍，但金額小如果理賠人員沒有要求明細，單純看醫院收據實支實付也是可能會賠給客戶的。

而這位網友來詢問，腸病毒住院，醫療收據開了20幾萬(購買180盒益生菌)，理賠人員對於收據有疑慮，理賠人員會下照會請保戶提供『自費明細』，了解明細表中有哪些支出哪些項目是合理、必要的。

建議客戶，住院、自費項目有疑慮時多詢問業務員，免得花了錢，保險公司也無法申請理賠。

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<累計202108月處理過體況投保個案>

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