My保險我幫您!

最近筆者忙搬家，總算告一段落了，繼續更新~

3月份客戶一家四口訂了8/9凌晨從桃園→日本關西的班機(機票共12770元)自助旅行。在5月份透過筆者規劃旅平險。

8/8(四)下午4-5點客戶收到因利奇馬颱風，取消8/9凌晨的班機

8/8下午6點客戶跟家人討論後，由於高雄的班機沒有停飛，決定移動到高雄再搭班機到日本。改訂8/9下午2點從高雄機場→日本關西的班機(機票共22360元)+高雄住宿一晚(飯店2300元)。

8/8晚上8-10點，許多旅客趕搭高鐵(等了好幾班車，都擠不上去)、台鐵(自強晚上7點後無班車)、客運(排不到票)，最後晚上10:30搭小黃從台北至高雄住宿。(車資費用如下)

(筆者收到這張收據的時候，非常小心謹慎地保管好，不然不見就糗大了)

看到客戶拍的收據，筆者也都傻眼了...保險公司會賠嗎?問了好幾位同業的朋友，A同業說他們公司不賠，原因是人還沒出國，在境內不算。B同業說如果理賠人員要刁難，問為什麼不等客運或找其他的交通工具，下午2點前到高雄機場報到就好了，問我該怎麼跟理賠人員解釋?

筆者一直在核對條款，這間產險公司並沒有限定在境外才會賠。但是否為必要性，可能就有些爭議...

條款：額外費用保險基本條款

本公司對被保險人於『保險期間內』，因下列事由所發 生之額外費用，以本保險契約所載之保險金額為限， 負賠償責任：

 一、住宿及旅行費用 因下列不可預知之事由，所發生合理額外住宿 及旅行費用。(2省略)。 3.天災。 4.汽車、火車、航空器或輪船等交通意外事故。

二、行程延遲補償費用 被保險人於旅遊期間(並包括回程)，因非被保險 人所能控制之原因延遲超過六小時以上所支出 必要交通、住宿、及膳食等費用。

反正就...送出吧!!!有問題再跟理賠人員討論看看。

經理賠人員精算後多花的(車費8,965元+住宿2,200元+班機差額10,000)/4人+行程延誤1500=平均每人給6713元。

入款時覺得金額怪怪的...

怎麼少500元，是不是我算錯了??ˇ打去問理賠人員，還真的理賠人員金額給錯了，少了500元

補給~結案...

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<累計202108月處理過體況投保個案>

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