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近1-2個月最熱門的AI人工智慧，相信大家對ChatGPT這個名詞都不陌生，幾乎每天都可以看到相關資訊及新聞席捲全球。提問ChatGPT保險相關問題，會怎麼回答呢?若照ChatGPT的回覆，有沒有可能誤踩地雷呢?業內人士給您參考。

ChatGPT：

1. 詳細閱讀保險合約的條款，確定該事故或疾病是否在保險範圍內。

2. 在保險理賠申請中填寫真實、準確的資訊，並上傳相關證明檔案，如醫院收據、診斷證明等。

3. 遵守保險合約中規定的理賠時間，如要求必須在一定時間內申報理賠。

4. 如實提供所需的證明、報告和相關資訊，以便保險公司全面瞭解事故或疾病的情況。

5. 留存副本並保管好所有提交的檔案和相關證明，以防日後需要核對保險理賠申請資訊。

最重要的是要及時申報理賠，確保提供的資訊真實有效，並配合保險公司進行理賠程式，這樣才能快速順利地獲得保險理賠。

以上為ChatGPT的回覆

業內：

1.是的，辦理賠時首先要確認合約條款及發生的事故是否在保障範圍、保障期間內，疾病跟意外確實是保戶經常不了解，以至於發生事故時不確定自己買的保險是否能申請理賠。有時客戶沒有詢問業務員，導致未提出理賠申請使權益受損。

2.辦理賠時需填寫「理賠申請書」，讓理賠人員了解此事故如何發生的，如騎車自摔受傷、工作受傷、煮菜燙傷、胎位不正剖腹產、痔瘡手術…等，讓理賠人員知道因何種事故需要申請理賠，意外險與保戶的職業等級有關，若忘記變更職業等級，發生相關事故恐會影響理賠金。

3.關於商業保險翻開條款，依照保險法規定，事故發生兩年內皆可提出理賠申請，原則上治療結束後可以將診斷書及收據就可以送申請理賠，不建議拖太久，容易導致理賠文件遺失(如正本收據)。

4.申請理賠時，建議與保險公司或業務員先確認所需的文件，以免文件不齊無法順利申請理賠。

5.最後一點是大多保戶忘記做的。若保戶對理賠有疑慮需核算金額時，因手邊文件已給保險公司，核對上較不容易，建議保戶送件時可以將文件掃描或儲存在手機裡，以免有疑慮時無法核對。

累積辦理保險理賠金超過3000萬元，因理賠細節眾多，須配合條款、診斷書、收據及個案，資料僅供參考。