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客戶遭利器劃傷左小腿10公分,打2針麻醉、縫3針,後續回診看傷口。

醫生口頭告知,傷口會留疤,需買2-3條除疤凝膠回去擦。

客戶看完診,立刻LINE我除疤凝膠是否能賠?

 

理賠說這除疤藥膏非必要性商品,過去是完全不賠的,現在融通理賠1-2條

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幫客戶詢問投保的團險理賠人員及兩間人壽公司理賠人員

團險理賠:一條OK,第二條要個案看狀況

人壽理賠:一條~兩條OK

人壽理賠:公司融通最多3條

診斷書上請醫生開立需使用除疤凝膠

關於除疤凝膠,各家內規不同,合理使用範圍內較不會刁難

建議”多規劃副本理賠實支實付”(最多可以3間)

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